被指歧视女性 “茶颜悦色”下架问题产品

马克杯上印有“捡篓子”字样网友认为暗示“买奶茶可以认识美女” [转载出处:www.tt44.com]

被指歧视女性“茶颜悦色”下架问题产品

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2月20日,茶饮品牌茶颜悦色再度针对此前“捡篓子”的广告文案创作不当致歉,称创意未把握好尺度。其印在马克杯上一句长沙话的解释被网友认为暗示“买奶茶可以占到便宜认识美女”,是“歧视女性”。

网友质疑广告文案歧视女性

北京青年报记者了解到,日前有网友质疑茶颜悦色印在马克杯上的长沙话“捡篓子”方言下标注:“买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,可以小声告诉我们的小伙伴,我捡了一个篓子”。网友认为这句话涉嫌物化女性。

随后,又有网友曝出茶颜悦色在这个问题上早已“有前科”,其曾经发布过印有性暗示意味的文案茶包等。网友认为,茶颜悦色90%的消费群体是女性,但其对女性毫不尊重,有歧视之嫌。

品牌连发两份声明致歉

针对此事,茶颜悦色在官微连发两份声明,对网友反映的问题致歉,并表示已经召回问题产品。

对于为何使用该创意,茶颜悦色在声明中解释称,“在创作过程中使用‘捡篓子’时想搞得特别一点,结果造了一个非常不得体的句子,连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥,我们迅速进行了自查和修改。”

在第二份致歉声明中,茶颜悦色表示,再次致歉并表示会积极反省,同时承认其在2014年到2015年确实有不妥文案的茶包和问题产品。其自查过程中,已将其他创意不妥的产品进行了下线处理。

“早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”茶颜悦色在第二份致歉声明中表示,“我们没有做好,冒犯了大家,我们深感自责。我们的长大过程中有跑偏,有不妥,但请大家相信我们绝非恶意,未来我们也会以更严谨的态度去进行创作,更严谨发声。”

评论

品牌营销也要把握好幽默的边界

北青报记者了解到,茶颜悦色之所以在长沙地区爆红,与其早先主打国风不无关系,同时一系列的颜值茶饮与差异化服务让其赢得口碑,进而爆红网络。在该品牌的文化中,经常设计不同主题活动,印在饮品杯子上或推出周边文创。

教育博主廖小利表示,本来“捡篓子”这句长沙土话没什么问题,后来才发现它的注解带歪了词的本意。中国食品产业分析师朱丹蓬表示,茶颜悦色作为地方品牌在向全国扩展中,创意、设计相关团队人员也需要及时更新升级,让其输出的企业文化能够与更多地方的消费者有效对接,避免产生传达误差。

一些广告业内人士认为,做广告,首先就是要站在目标客户的角度想问题,目标客户想要什么,什么能吸引他们。对于女性顾客占主导的茶颜悦色,竟搞出一个攻击目标客户的广告出来,确实难以让受众接受。

近些年来随着消费者日趋理性,一些打着“两性”擦边球的广告频频翻车,还有企业因为低俗广告被处罚。如“叫了个鸡”的主体上海台享餐饮管理有限公司,因违背《广告法》第九条第七项,妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的规定,被上海市工商行政管理局检查总队给予罚款50万元的行政处罚。营销活动“拿低俗当有趣”的时代已经过去了。

对于茶颜悦色此次广告“翻车”,人民网网络评论部官微发评论称,品牌在做宣传营销时,都有其想要表达的主题,但广告是面向所有人的,自然要考虑绝大部分人的感受。不能为了宣传效果,而忽略可能会造成的社会影响。在营销上搞创意、抖机灵无可厚非,但不可破了底线。守法遵规,尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路,不仅添不了彩,反而会起到反作用。

本组文/本报记者张鑫

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