手机淘宝人工客服电话是多少(这样投诉处理速度更快)

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近年来随着“天猫”“京东”等多种网购平台的兴起,已有越来越多人加入网络购物的大军。但各种由网购滋生的骗局也不断翻新。江苏无锡警方提醒,近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号声称要进行退款理赔的新骗局,“双十一”将至,消费者应提高警惕,以防被骗。

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近日,无锡市民周女士接到自称是“淘宝网”商家的电话,称其购买的衣服存在甲醛超标,要双倍进行理赔。周女士信以为真,在添加对方微信好友后,扫描了对方发送过来的“退款”二维码,并按照“提示”填写提交了个人银行卡等信息。因无法提交,对方“好心”提醒可将验证码告诉客服,由客服帮忙操作。但过后没多久,周女士发现,其银行卡被人以购物的形式分两次支出4.4万余元,再联系所谓“客服”时,发现已被对方拉黑。

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警方提示,所谓“客服”发来的“退款”二维码、链接,其实是骗子的圈套,一旦扫描点开,就很可能泄露个人信息、甚至蒙受大额损失。

消费者应牢记,网络商家售后退货退款均有网上正规流程,凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况,可先通过正规网购平台联系商家客服,判断情况真实性。切莫轻信未知来源的“客服”“售后”;切莫随意点开对方发来的未知二维码、链接,不要随意安装对方提示安装的App,谨防登录钓鱼网站;切莫将个人银行卡、淘宝账号、验证码等信息透露给对方,谨防上当受骗。

网购衣服甲醛超标,急需退货?

女子退款却遇圈套

不少人都觉得,“我没钱,骗子来了也不怕,没钱可骗”,你错了!骗子诈骗套路如海深,就算你没钱,骗子也有办法从你身上骗到钱!

退款50元,最后变借贷34149元!

杭州临安市公安局玲珑派出所接到两起关于网购退款诈骗的警情,不法分子伪装成为淘宝客服人员,对方以售卖商品的质量不合格为由,要求买家寄回商品并予以退款骗取买家信任,以退款为由,通过网络借贷软件设陷行骗。

客服来电:衣服甲醛超标?

家住玲珑街道的俞女士接到自称是淘宝客服的电话,对方称刘女士两个月前在某淘宝店铺购买的一件价值50余元的衣服,甲醛超标,现紧急召回,并且可以原价的双倍价格退还。

俞女士吓了一跳,甲醛超标,这衣服可不敢穿了,幸好,店家很负责,衣服不但能退,还有补偿。

在办理退款手续时,对方告之需要支付宝信用达到760分才能办理,可是俞女士的支付宝信用值还未达到760分,所以退回的款项不能进入俞女士的支付宝。

目的只有一个:你的钱

这么麻烦啊,俞女士想想算了不用退了,但对方坚称这是公司的规定,必须要把有质量问题的商品召回,还“热心”地帮俞女士出主意,教她怎样提高支付宝的信用值。

对方不厌其烦地通过电话联系、微信聊天,指导俞女士先后利用支付宝的蚂蚁借呗、花呗,以及趣店、360借条等借款软件借贷从而提供信用值,对方还称所借贷款项到时由“卖家”还款。信以为真的俞女士通过扫描对方提供的二维码,陆陆续续将网络借贷出的钱转账给对方34149元。

无独有偶,同样住在玲珑街道的马女士也接到所谓“淘宝卖家”来电,被告知其所购买拖鞋有质量问题,可退回并获得理赔金。由于鞋子价值只有20余元,起初马女士并未理会,可是对方一再地劝解,并且能够准确地报出马女士现有4500元蚂蚁借呗额度,且称这是其公司放贷的,马女士确认借呗额度后,对此人的淘宝客服身份深信不疑,之后在对方一步步的指引下,马女士从蚂蚁借呗中借出4500元钱,扣除了买鞋及赔偿的30元钱,剩余的4470元钱通过扫描对方提供的支付宝二维码转到了对方账户。

俞女士和马女士转账后,都再也联系不上“淘宝客服”,对方早已将两人拉黑,此时才意识到被骗,慌忙向临安警方报警。目前,临安警方已介入调查。

买买买需谨慎

其实呢,借钱贷款都进了骗子的腰包。

诈骗分子通过非法手段获取个人网购信息后设下陷阱,编造产品有质量问题、误入批发客户名单等理由令当事人恐慌,以帮助当事人妥善处理取得其信任,骗取当事人在各大网络平台开通借贷,将当事人借贷的金额说成是用于物品退款,以此诱导当事人将多余的金额转入商家账户,实际上是当事人将自己借的钱转给了骗子,即使口袋没钱也会被骗。

当事人按照特定的剧本老老实实支付完一大笔费用后焦急等待退款,而诈骗分子会轻轻松松拉黑断联转身说再见。

警方提醒:

1.广大市民当接到网络平台客服电话不要急,多方核实最重要,最好是通过购物网站指定联络工具(如阿里旺旺)核实对方身份,切忌跳出原有平台进行线下交易。

2.坚决不扫对方发来的二维码,不随意填写银行卡等私密信息,不泄露手机验证码,任凭对方如何花言巧语也不能转账,不去ATM机操作,不让他人远程操控电脑。平时多关注诈骗案例,掌握金融防骗知识,提高自己的反诈骗知识,避免落入骗子圈套。

3.网购前要留意商家信誉度,选择合法网站、商家、购物平台。

4.警惕对方来电或索取个人信息,切勿轻易相信主动打电话找上门的“淘宝客服”。

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